予約の無断キャンセルはNO！ お店とお客様のコミュニケーションが円滑になる事前確認とは？

リラクゼーション施設を利用する際には、予約をすることが多くあります。しかし、予約していたにもかかわらず、当日になって無断でキャンセルしてしまうお客様がいます。無断キャンセルはお店の経営にダメージを与えるばかりか、他のお客様の迷惑にもなるため、避けるべき行為です。 事前に確認しておくことが大切です。お店側としては、予約時にキャンセル料が発生すること、またキャンセルに関するルールを提示することがあります。このような説明を受けた上で、予約をすることで、お客様も予約を確実に行うことができるのです。 お客様側でも、予約の確定前にキャンセルポリシーを確認することが必要です。予定が変わる場合は、あらかじめ設定されたキャンセル期限までに、お店に連絡してキャンセル手続きを行いましょう。また、キャンセル料がかかる場合でも、事前に確認した上で予約をすることで、トラブルを避けることができます。 まとめると、予約時や予約確定後に、お店側・お客様側がキャンセルポリシーや料金について確認することが、円滑なコミュニケーションを生むことにつながります。互いに理解を深めることで、施術を受けるお客様、提供するお店とも、より良い関係性を築くことができるでしょう。